1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Joyee Spa Italia Srl
Piazza del Portello 2 – 16124 Genova
P. IVA: IT02956850990
Email: info@joyeespa.it

Il titolare può essere contattato all’indirizzo indicato per informazioni sul trattamento dei dati personali e per l’esercizio dei diritti dell’interessato.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito www.joyeespa.it, i relativi moduli di contatto e le pagine collegate a campagne pubblicitarie, richieste di catalogo, preventivi, informazioni commerciali e assistenza tecnica.

3. Tipologie di dati trattati

Dati forniti direttamente dall’utente

Quando l’utente compila un modulo, invia un’email, telefona o richiede informazioni tramite una campagna pubblicitaria, Joyee può raccogliere:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• comune, provincia, regione o altra indicazione geografica;
• informazioni relative al prodotto, al modello o alla soluzione richiesta;
• budget indicativo, tempi di acquisto e altre preferenze comunicate dall’utente;
• contenuto del messaggio e informazioni necessarie per fornire consulenza, preventivi o assistenza;
• eventuali fotografie, video, documenti o allegati inviati volontariamente;
• consensi e preferenze espressi attraverso i moduli.

Dati provenienti da campagne pubblicitarie

Quando l’utente compila un modulo presente su Meta o su altre piattaforme pubblicitarie, i dati inseriti vengono trasmessi a Joyee per consentire l’invio del materiale richiesto, il ricontatto e la gestione della richiesta. La piattaforma utilizzata può trattare autonomamente ulteriori dati secondo la propria informativa.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software utilizzati per il funzionamento del sito acquisiscono dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli Internet, come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, data e ora della richiesta, pagina visitata, codice di risposta del server e altri parametri tecnici.

Questi dati sono utilizzati per consentire la navigazione, garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi, diagnosticare problemi tecnici e produrre eventuali statistiche aggregate.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• Rispondere a richieste di informazioni, cataloghi, disponibilità e preventivi: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR.
• Fornire consulenza commerciale personalizzata: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’utente e, nei limiti applicabili, legittimo interesse del titolare a dare seguito alla richiesta ricevuta.
• Gestire ordini, contratti, consegne, installazioni e rapporti commerciali: esecuzione di un contratto e adempimento di obblighi legali.
• Gestire richieste di assistenza tecnica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali o legittimo interesse a fornire supporto ai clienti.
• Trasmettere la richiesta a un dealer, installatore o Centro di Assistenza Tecnica: esecuzione della richiesta dell’utente, esecuzione del contratto o legittimo interesse del titolare a organizzare il servizio sul territorio.
• Adempiere obblighi amministrativi, fiscali e legali: adempimento di un obbligo legale ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR.
• Garantire il funzionamento e la sicurezza del sito: legittimo interesse del titolare ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.
• Inviare comunicazioni promozionali non direttamente collegate alla richiesta: consenso dell’interessato, quando richiesto, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.
• Utilizzare strumenti di analisi, misurazione pubblicitaria o profilazione: consenso dell’utente, quando tali strumenti non siano strettamente necessari al funzionamento del sito.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per consentire a Joyee di rispondere alla richiesta. Il mancato conferimento può rendere impossibile inviare il catalogo, elaborare un preventivo, ricontattare l’utente o fornire il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati facoltativi consente di comprendere meglio le esigenze dell’utente e fornire una risposta più pertinente, ma la loro omissione non impedisce necessariamente l’invio della richiesta.

L’eventuale consenso per finalità promozionali o per strumenti di tracciamento è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

6. Modalità del trattamento

I dati vengono trattati con strumenti informatici e, quando necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione.

Joyee adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati da perdita, distruzione, alterazione, accesso non autorizzato, divulgazione illecita o uso non conforme alle finalità dichiarate.

7. Tempi di conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, in particolare:

• le richieste di informazioni, cataloghi e preventivi vengono conservate per il tempo necessario alla loro gestione e al successivo ricontatto commerciale pertinente;
• i dati relativi a clienti, ordini, fatture, garanzie e rapporti contrattuali vengono conservati per i termini previsti dalla normativa civile, fiscale e contabile;
• i dati relativi all’assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’intervento e alla tutela dei diritti delle parti;
• i dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino al venir meno della finalità, salvo obblighi di legge;
• i log tecnici e di sicurezza vengono conservati per un periodo proporzionato alle necessità di funzionamento, sicurezza e accertamento di eventuali abusi.

Alla scadenza dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando necessario per adempiere obblighi di legge o tutelare un diritto in sede giudiziaria.

8. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati da personale autorizzato e comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di soggetti:

• personale commerciale, amministrativo e tecnico di Joyee;
• dealer, installatori e Centri di Assistenza Tecnica incaricati di seguire la richiesta sul territorio;
• fornitori di hosting, posta elettronica, servizi informatici, manutenzione, sicurezza e backup;
• fornitori di moduli online, CRM e strumenti per la gestione dei contatti;
• piattaforme pubblicitarie, statistiche o di misurazione, nei limiti consentiti e secondo le preferenze espresse dall’utente;
• consulenti, professionisti e soggetti che assistono Joyee nell’adempimento di obblighi legali;
• autorità pubbliche o giudiziarie, quando previsto dalla legge.

I fornitori che trattano dati per conto del titolare vengono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, quando applicabile. I dati non vengono venduti a terzi.

9. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici o piattaforme utilizzati dal sito potrebbero trattare dati personali in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo.

Quando ciò avviene, il trasferimento viene effettuato nel rispetto del Capo V del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, di clausole contrattuali standard o di altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile.

10. Cookie e altri strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici e funzionali necessari alla navigazione, alla sicurezza, alla gestione delle preferenze e al funzionamento dei moduli.

Eventuali cookie analytics, pubblicitari, di profilazione o altri strumenti di tracciamento non strettamente necessari vengono utilizzati secondo la normativa applicabile e, quando richiesto, soltanto dopo che l’utente ha espresso il proprio consenso.

L’utente può consultare l’elenco aggiornato degli strumenti utilizzati, modificarne le preferenze e revocare il consenso attraverso la Cookie Policy e il sistema di gestione dei consensi presente sul sito.

11. Decisioni automatizzate e profilazione

Joyee non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’interessato.

Eventuali attività di misurazione pubblicitaria, creazione di segmenti di pubblico o personalizzazione delle campagne possono essere effettuate attraverso piattaforme esterne soltanto nel rispetto della normativa applicabile e delle preferenze espresse dall’utente.

12. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• accedere ai dati e riceverne copia;
• richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse;
• ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare, quando applicabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento;
• non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato nei casi previsti dalla legge.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a info@joyeespa.it.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, consultando il sito www.garanteprivacy.it.

13. Sicurezza dei dati

Le misure adottate per proteggere i dati comprendono, in funzione dei rischi e degli strumenti utilizzati:

• connessione cifrata mediante protocollo HTTPS;
• aggiornamento del sistema di gestione del sito e dei relativi componenti;
• limitazione e protezione degli accessi amministrativi;
• procedure di backup e ripristino;
• controlli tecnici e organizzativi proporzionati ai rischi del trattamento.

14. Dati relativi a minori

I servizi e i prodotti presentati sul sito non sono rivolti specificamente a minori. Qualora Joyee venga a conoscenza della raccolta non intenzionale di dati personali di un minore in assenza dei presupposti necessari, adotterà le misure opportune per cancellarli.

15. Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi. Joyee non controlla i trattamenti effettuati autonomamente da tali soggetti, che sono disciplinati dalle rispettive informative privacy.

16. Modifiche alla presente informativa

Joyee può aggiornare la presente Privacy Policy per adeguarla a modifiche normative, organizzative, tecniche o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina indicando la data dell’ultima revisione. Gli utenti sono invitati a consultarla periodicamente.